Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 13 de agosto de 2025

Aviso Importante

Toda transacción enviada a las direcciones de Paraguay Cripto Cambios debe ser notificada inmediatamente enviando la captura del comprobante o el hash de la transacción.

Debido a actualizaciones periódicas de direcciones, las transacciones no reportadas el mismo día pueden presentar inconvenientes o riesgo de pérdida de fondos.

Al realizar el envío, favor avisar en el momento.

Aceptación de los Términos

Al utilizar los servicios de Paraguay Cripto Cambios, el usuario acepta de forma íntegra y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. El uso de cualquiera de nuestros servicios, ya sea de forma presencial o remota, implica la aceptación automática de todas las cláusulas aquí descritas.

Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios. Paraguay Cripto Cambios se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Descripción del Servicio

Paraguay Cripto Cambios ofrece servicios de compra y venta de criptomonedas, incluyendo pero no limitado a USDT, BTC, ETH, USDC, XRP y otras criptomonedas según disponibilidad del mercado. Las operaciones pueden realizarse de forma presencial o remota (a distancia), mediante transferencias bancarias, efectivo u otros métodos acordados previamente.

Las cotizaciones son proporcionadas en tiempo real y están sujetas a la volatilidad del mercado.
La cotización acordada por chat es de carácter referencial. El monto que rige la operación es el efectivamente depositado y confirmado en la cuenta de Paraguay Cripto Cambios, ya sea en guaraníes (Gs), dólares (USD) o criptomonedas. Por ejemplo, si un cliente cotiza un cambio por 1.500 USDT pero finalmente envía 1.450 USDT, el monto válido para la operación será el de 1.450 USDT confirmado en la blockchain, no el mencionado previamente por mensaje. No se aceptan reclamos basados en montos cotizados que difieran del monto realmente recibido.
Paraguay Cripto Cambios se reserva el derecho de rechazar cualquier operación sin necesidad de justificación.

Proceso de Transacciones y Notificación Obligatoria

Para que una transacción sea considerada válida, el usuario debe cumplir obligatoriamente con el siguiente proceso:

Contacto previo: El usuario debe contactar a Paraguay Cripto Cambios vía WhatsApp antes de realizar cualquier envío de fondos o criptomonedas.
Confirmación de cotización: Ambas partes deben acordar el monto, la cotización y las condiciones de la operación antes de ejecutarla.
Envío de fondos: El usuario realiza el envío según las instrucciones proporcionadas por el administrador de Paraguay Cripto Cambios.
Notificación inmediata: Inmediatamente después de realizar el envío, el usuario debe enviar por el mismo chat de WhatsApp la captura de pantalla del comprobante y/o el hash (TXID) de la transacción.
Verificación: Paraguay Cripto Cambios verificará la transacción en la blockchain o en el sistema bancario correspondiente antes de proceder con la contrapartida.

IMPORTANTE: Las transacciones no notificadas el mismo día de su realización pueden presentar inconvenientes o riesgo de pérdida de fondos, debido a las actualizaciones periódicas de direcciones de wallets. Paraguay Cripto Cambios no se hace responsable por transacciones no reportadas oportunamente.

Prevención de Fraude por Suplantación de TXID

Las direcciones de wallet de Paraguay Cripto Cambios son de naturaleza pública en la blockchain. Esto significa que cualquier persona puede visualizar las transacciones entrantes. Para prevenir fraudes relacionados con la suplantación de transacciones, se establecen las siguientes medidas:

Queda estrictamente prohibido presentar un TXID (hash de transacción) que no corresponda a una transacción realizada por el propio usuario. El intento de reclamar fondos mediante un TXID ajeno constituye un acto de fraude.

Verificación cruzada: Paraguay Cripto Cambios verificará que el TXID proporcionado corresponda a la dirección de origen del usuario, el monto exacto pactado y el horario aproximado acordado de la operación.
Dirección de origen: El usuario deberá confirmar la dirección de wallet desde la cual realizó el envío. Paraguay Cripto Cambios se reserva el derecho de solicitar una prueba de propiedad de la wallet de origen (como una captura de pantalla del historial de transacciones del exchange o wallet personal del usuario).
Monto exacto: La transacción reclamada debe coincidir exactamente con el monto previamente acordado entre las partes.
Ventana de tiempo: Solo se aceptarán transacciones que se realicen dentro de la ventana de tiempo acordada durante la negociación. Transacciones realizadas fuera de dicho período no serán reconocidas.
Captura obligatoria: Además del TXID, el usuario debe enviar una captura de pantalla de su wallet o exchange mostrando la transacción saliente. El simple envío de un TXID sin evidencia complementaria no será suficiente para validar una operación.
Consecuencias: Cualquier intento de fraude mediante suplantación de TXID será denunciado ante las autoridades competentes. Paraguay Cripto Cambios se reserva el derecho de bloquear permanentemente al usuario involucrado y compartir la información relevante con las fuerzas del orden.

Prevención de Doble Cobro y Doble Reclamación

Para proteger la integridad de las operaciones, se establecen las siguientes políticas contra intentos de doble cobro:

Cada TXID es único e irrepetible. Una vez que un TXID ha sido utilizado para validar una transacción con Paraguay Cripto Cambios, no podrá ser presentado nuevamente por ningún usuario.
Paraguay Cripto Cambios mantiene un registro interno de todas las transacciones procesadas, incluyendo TXIDs, direcciones de origen, montos, fechas y datos del usuario. Cualquier intento de doble reclamación será detectado automáticamente.
Si un usuario intenta cobrar una transacción que ya fue procesada y liquidada, se considerará un intento de fraude y se procederá conforme a las medidas legales correspondientes.
En caso de disputas, el registro interno de Paraguay Cripto Cambios junto con los datos de la blockchain serán la evidencia definitiva para resolver la situación.

Prevención de Fraude con Comprobantes Bancarios

En operaciones que involucren transferencias bancarias, se aplican las siguientes medidas:

Comprobante original: El usuario debe enviar el comprobante original de la transferencia emitido por la entidad bancaria. No se aceptarán capturas editadas, recortadas o manipuladas digitalmente.
Verificación bancaria: Paraguay Cripto Cambios verificará la acreditación real de los fondos en la cuenta bancaria antes de liberar cualquier criptomoneda. La presentación de un comprobante no garantiza la liberación inmediata de fondos.
Transferencias revertidas: Si una transferencia bancaria es revertida, cancelada o disputada por el usuario luego de que Paraguay Cripto Cambios haya entregado las criptomonedas correspondientes, se considerará un acto de estafa y se procederá legalmente.
Datos del titular: La transferencia bancaria debe provenir de una cuenta a nombre del usuario que realiza la operación. Paraguay Cripto Cambios se reserva el derecho de rechazar transferencias de terceros.
Comprobantes falsos: La presentación de comprobantes bancarios falsificados o adulterados constituye un delito penal. Paraguay Cripto Cambios reportará inmediatamente estos casos ante las autoridades.

Identidad y Verificación del Usuario

Paraguay Cripto Cambios se reserva el derecho de solicitar verificación de identidad en cualquier momento, especialmente en los siguientes casos:

Operaciones por montos elevados según criterio de Paraguay Cripto Cambios.
Operaciones que presenten patrones inusuales o sospechosos.
Cuando existan indicios de suplantación de identidad.
Cuando sea requerido por normativas vigentes o autoridades competentes.

La verificación podrá incluir, pero no se limita a: documento de identidad (cédula o pasaporte), selfie con documento en mano, comprobante de domicilio, o cualquier otro documento que Paraguay Cripto Cambios considere necesario.

La negativa del usuario a proporcionar la documentación solicitada resultará en la cancelación inmediata de la operación y la posible restricción del servicio.

Política de Irreversibilidad de las Transacciones

Las transacciones de criptomonedas son irreversibles por naturaleza. Una vez confirmadas en la blockchain, no pueden ser canceladas, revertidas ni modificadas. Por lo tanto:

El usuario es el único responsable de verificar que la dirección de destino, la red (blockchain) y el monto sean correctos antes de ejecutar cualquier envío.
Paraguay Cripto Cambios no se hace responsable por fondos enviados a direcciones incorrectas, redes equivocadas o montos erróneos por error del usuario.
Una vez que Paraguay Cripto Cambios haya enviado las criptomonedas a la dirección proporcionada por el usuario y la transacción haya sido confirmada en la blockchain, la operación se considera finalizada e irrevocable.
Errores en la dirección de destino proporcionada por el usuario son responsabilidad exclusiva del mismo. Paraguay Cripto Cambios no tiene la capacidad técnica de recuperar fondos enviados a direcciones erróneas.

Horarios y Tiempos de Respuesta

Paraguay Cripto Cambios opera de lunes a domingo de 09:00 a 22:00 horas (hora de Paraguay, GMT-4). Las transacciones realizadas fuera de este horario serán procesadas al inicio del siguiente período operativo.

Los tiempos de procesamiento pueden variar según la congestión de la red blockchain y del sistema bancario.
Paraguay Cripto Cambios se esfuerza por procesar las operaciones en el menor tiempo posible, pero no garantiza tiempos específicos de ejecución.
El usuario no debe realizar envíos sin haber recibido confirmación expresa del administrador de Paraguay Cripto Cambios.

Política contra el Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo

Paraguay Cripto Cambios se compromete a colaborar activamente con las autoridades en la prevención del lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo. En consecuencia:

Paraguay Cripto Cambios se reserva el derecho de rechazar operaciones que considere sospechosas sin necesidad de justificación.
Paraguay Cripto Cambios podrá reportar actividades sospechosas a las autoridades competentes según la legislación vigente en la República del Paraguay.
El usuario declara que los fondos utilizados en las operaciones son de origen lícito y que no provienen de actividades ilegales.
El usuario asume toda la responsabilidad legal sobre el origen y destino de los fondos involucrados en sus operaciones.

Prohibiciones y Conductas Sancionables

Queda terminantemente prohibido:

Suplantar la identidad de otra persona para realizar operaciones.
Presentar TXIDs, comprobantes o documentos falsos, adulterados o que no correspondan al usuario.
Intentar cobrar transacciones que no fueron realizadas por el usuario (fraude por suplantación de TXID).
Intentar cobrar dos veces la misma transacción (doble cobro).
Realizar transferencias bancarias y luego revertirlas maliciosamente (chargebacks fraudulentos).
Utilizar los servicios de Paraguay Cripto Cambios para actividades ilícitas de cualquier naturaleza.
Amenazar, insultar o ejercer cualquier forma de presión o intimidación contra el personal de Paraguay Cripto Cambios.
Difundir información falsa sobre Paraguay Cripto Cambios o sus servicios con intención de dañar su reputación.
Compartir o difundir las direcciones de wallet de Paraguay Cripto Cambios con fines de realizar ataques de phishing, estafas u otras actividades fraudulentas.
Monitorear las wallets públicas de Paraguay Cripto Cambios con el fin de obtener TXIDs ajenos para intentar cobrarlos como propios.

Sanción: La comisión de cualquiera de estas conductas resultará en la suspensión inmediata y permanente del servicio, la retención de fondos hasta que la situación sea esclarecida por las autoridades, y la correspondiente denuncia penal ante los organismos competentes de la República del Paraguay.

Limitación de Responsabilidad

Paraguay Cripto Cambios no será responsable por:

Pérdidas derivadas de la volatilidad del mercado de criptomonedas.
Errores del usuario al proporcionar direcciones de wallet, redes blockchain o montos incorrectos.
Retrasos causados por congestión de la red blockchain o del sistema bancario.
Fondos enviados sin previo acuerdo o confirmación del administrador de Paraguay Cripto Cambios.
Transacciones realizadas a direcciones de wallet obsoletas por no haber sido reportadas el mismo día.
Pérdidas ocasionadas por el acceso no autorizado a la wallet o cuenta del usuario por parte de terceros.
Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: fallos tecnológicos, cortes de energía, desastres naturales o restricciones gubernamentales.

Protección de Datos y Confidencialidad

Paraguay Cripto Cambios se compromete a proteger la información personal de sus usuarios. Los datos recopilados durante las operaciones serán utilizados exclusivamente para:

Procesar y verificar las transacciones solicitadas.
Prevenir fraudes y actividades ilícitas.
Cumplir con requerimientos legales de las autoridades competentes.

Paraguay Cripto Cambios no venderá, cederá ni compartirá información personal del usuario con terceros, excepto cuando sea requerido por orden judicial o autoridad competente.

Comunicaciones y Canal Oficial

Los únicos canales oficiales de comunicación de Paraguay Cripto Cambios son los números de WhatsApp +595 984 629142 y el número del Bot que figura en este sitio web. Cualquier comunicación recibida desde otro número o medio no autorizado no representa a Paraguay Cripto Cambios.

Paraguay Cripto Cambios nunca solicitará contraseñas, frases semilla (seed phrases) o claves privadas de wallets.
Paraguay Cripto Cambios nunca solicitará pagos a través de enlaces desconocidos o plataformas no acordadas.
Cualquier persona que se haga pasar por Paraguay Cripto Cambios fuera de los canales oficiales está cometiendo un delito de suplantación.

Resolución de Disputas

En caso de cualquier disputa o controversia derivada de los servicios prestados por Paraguay Cripto Cambios:

Las partes intentarán resolver la situación de forma amigable a través del canal oficial de WhatsApp.
Los registros internos de Paraguay Cripto Cambios, los datos de la blockchain y los comprobantes bancarios serán considerados como evidencia válida y prioritaria para la resolución de cualquier conflicto.
En caso de no alcanzar un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República del Paraguay, específicamente de la ciudad de Asunción.

Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de la República del Paraguay. Cualquier situación no contemplada en este documento será resuelta conforme al marco legal paraguayo aplicable y a las buenas prácticas del comercio digital.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

Paraguay Cripto Cambios se reserva el derecho de actualizar, modificar o ampliar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor de forma inmediata. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

El uso continuado de los servicios de Paraguay Cripto Cambios después de cualquier modificación constituye la aceptación tácita de los nuevos términos.